出社後、清掃を行います。休憩所のテーブル拭き、備品の補充などをしながら、お客様が過ごしやすい空間を作ってお出迎えします。

ご来店されたお客様の誘導を行い、お客様から質問があった時は丁寧にお応えしています。基本に忠実に、的確な対応を心掛けています。

12時頃からお昼休憩を取ります。交代で食事を取ります。私は基本お弁当持参なのですが、たまに近くのコンビニなどに買い物に行ったりもします♪

午後の業務を開始します。フィールド・事務所内のスタッフ同士で連携を取り合いながら、お客様の対応を行います。

店内の新しい装飾品のポップ作りを行ったりもします。もちろんお客様が第一ですが、こういう時間を設けて店内の雰囲気作りや、新商品のアピールを行っています。

夕方頃は、特にお客様が多くなる時間帯です。忙しくなると同時に、日頃培った接客技術を発揮するチャンスでもあります。タイヤ交換やオイル交換のご提案など、お客様に喜んで頂くために頑張ります。

店長への業務の報告、他のスタッフへの引き継ぎを済ませ、退社します。本日も1日お疲れさまでした♪

昨日の販売実績や作業予約を確認。今日も1日がんばるぞ♪

フルサービス店は、"接客"にこだわった店舗だからこそ、お客様に見られている意識を持ち、汚れやすい部分はもちろん、普段目の届きにくい箇所もチェックし、清潔な空間を保つようにしてます。

朝は忙しい時間です。お急ぎの方も多くご来店されますので、的確でスピーディな対応が必要です。新人スタッフはベテランスタッフと一緒に接客を行い、全員のレベルアップも同時に行ってます♪

お昼休憩と、食事は交代で取ります。自分は買ってきたりすることが多いのですが、最近は節約も兼ねて、お弁当を持参する日があったり…！？午後からもがんばるぞ！！

午後の業務を開始します。まだ、休憩中のスタッフもいるので、皆で連携を取り合いながら、しっかりとお客様の対応を行います。

お客様のご来店が落ち着いた時は、接客のレベルアップの時間を取っています！業務でわからなかったことや、お客様へのご提案で困ったことなど、皆で疑問を解決しあい、一つ一つ出来る事を増やしていき、店舗のお客様満足度向上に取り組んでいます♪

夕方頃、特に帰宅時間に差し掛かると、来店されるお客様が多くなってきます。今日は給油に来られたお客様に、タイヤ交換のご提案からご依頼に繋がりました。お客様の安全を守るのも私たちの仕事。お客様の為に行動することが、自分のレベルアップ、会社の信頼度向上に繋がってきます。

店長への業務の報告、明日の予約の確認、他のスタッフへの引き継ぎを済ませ、今日一日の報告書を書いて退社します。お疲れさまでした♪